Tévesen számlázott a szolgáltató, visszatérítést ad és elnézést kért
Levélben tájékoztatta a szülőket a szolgáltató Eatrend Kft. arról, hogy a gyermekétkeztetés március hónapra vonatkozó térítési díjáról szóló számla 18 térítési nap helyett tévedésből 20 térítési napot tartalmaz. A különbözetet a következő havi számlában írják jóvá, az okozott kellemetlenségért pedig elnézést kérnek. Az Eatrend Kft. levelét változtatás nélkül közöljük.
“Szeretnénk tisztelettel tájékoztatni Önöket, hogy rendszerbeállítási hiba miatt, a 2024. február hónapban kiállított, március hónapra vonatkozó térítési díjról szóló számla, 18 térítési nap helyett 20 térítési napot tartalmaz.
Sajnos a rendszer által automatikusan generált tévedést már későn vettük észre, és akkorra már több szülő is teljesítette a számla alapján a befizetést.
A kiállított számlákat már módosítani nem tudjuk, kérjük szíves együttműködésüket, hogy ezen számlákat befizetni szíveskedjenek, a túlfizetés a következő havi számlában kerül jóváírásra, azaz az április hónapra vonatkozó térítési díj vonatkozásában kerül kompenzálásra.
Az okozott kellemetlenségért ezúton is szíves elnézésüket kérjük!
A kifizetéssel kapcsolatos bármely kérés, kérdés esetén az alábbi elérhetőségek egyikén keressék bizalommal kollégáinkat.”
Eatrend Magyarország
E-mail: ugyfelkapcsolat@eatrend.hu
Tel.: +36 70 614 8484